Kebijakan privasi

Siapa kami

TokoKopi menjual biji kopi single origin, blend, dan alat seduh kopi, serta menerima langganan bulanan. Untuk data yang Anda kirim kepada kami, TokoKopi adalah pengendali data pribadi.

Data yang kami terima

Situs ini tidak punya formulir dan tidak memakai cookie pelacak atau alat analitik. Data pribadi baru kami terima saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp atau email, atau saat Anda mengisi form pesanan:

• Semua pesanan: nama, nomor WhatsApp, alamat email, dan alamat pengiriman.
• Preferensi kopi: asal atau blend, ukuran paket, dan metode seduh.
• Pembayaran: nama pengirim, bank, dan bukti transfer.
• Langganan: riwayat pesanan dan alamat, supaya pengiriman berikutnya tidak perlu diisi ulang.

Server hosting kami dapat mencatat data teknis kunjungan, seperti alamat IP dan jenis peramban, untuk keamanan dan agar situs tetap berjalan.

Untuk apa data dipakai

• Menjawab pertanyaan dan menyusun pesanan.
• Menyiapkan dan mengirim pesanan Anda.
• Mengirim langganan bulanan yang Anda daftarkan.
• Mencatat pembayaran serta memenuhi kewajiban pembukuan dan pajak.
• Menjaga keamanan situs.

Dasarnya adalah perjanjian jual beli dengan Anda, persetujuan Anda, dan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami. Kami tidak menjual data Anda dan tidak memakainya untuk iklan.

Kepada siapa data diteruskan

Hanya sebatas yang diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda:

• Penyedia pengiriman: JNE, TIKI, dan kurir lain yang kami gunakan.
• Penyedia pembayaran: bank atau>e-wallet yang Anda gunakan.
• Penyedia yang kami pakai sehari-hari: WhatsApp (Meta), layanan email, dan hosting.
• Pada langganan: satu-satunya pihak yang menerima data pengiriman adalah kurir.

Beberapa penyedia, seperti WhatsApp, memproses data di luar Indonesia. Pengirimannya mengikuti ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

Data pembayaran

Nomor kartu atau detail rekening lengkap tidak pernah masuk ke sistem kami. Semua pembayaran lewat penyedia pembayaran yang menyimpan dan memproses data itu.

Berapa lama data disimpan

Pesanan dan alamat pengiriman kami simpan selama pesanan berjalan, lalu selama masih diperlukan untuk pengiriman, klaim, atau sengketa. Catatan pembayaran disimpan selama yang diwajibkan peraturan perpajakan dan dokumen perusahaan. Data langganan disimpan sampai Anda berhenti berlangganan, lalu satu siklus terakhir untuk keperluan pengiriman.

Keamanan

Akses ke data dibatasi pada tim yang menangani pesanan dan pengiriman. Situs ini memakai HTTPS. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang sesuai UU PDP.

Hak Anda

Menurut UU PDP, Anda berhak:

• Mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda.
• Mengakses dan meminta salinan data Anda.
• Memperbaiki data yang keliru atau tidak lengkap.
• Meminta data dihapus atau pemrosesannya dihentikan.
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.
• Meminta pemrosesan ditunda atau dibatasi.
• Mengajukan keberatan atau gugatan bila hak Anda dilanggar.

Kirim permintaan ke halo@tokokopi.com dari email atau nomor WhatsApp yang Anda pakai saat memesan. Sebagian permintaan bisa dibatasi oleh kewajiban hukum, misalnya catatan pembayaran.

Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah, versi baru kami tampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruannya.